1. Anak Berusia 3 tahun atau lebih, atau lebih tinggi dari 90 cm harus membayar biaya tiket penuh.
2. Anak yang dipangku tidak akan dikenakan biaya, namun anak harus membayar biaya tiket penuh jika ingin duduk di kursi sendiri.
3. Kapasitas bagasi maksimum 30 kg atau setara 3 koli (10 kilo beras, 1 koper & 1 dus sedang), jika melebihi dari kapasitas bagasi maksimum maka kelebihannya akan dihitung seperti paket.
4. Penumpang dilarang membawa buah berbau menyengat/olahannya & barang berbahaya dan/atau dilarang oleh peraturan perundang-undangan.
5. PO Sinar Dempo tidak bertanggung jawab atas barang penumpang yang hilang, rusak, atau tertukar.
6. Pengembalian dana tidak akan diberikan kepada penumpang yang tertinggal bus karena terlambat tiba di titik keberangkatan.
7. Waktu berangkat, tipe bus, dan rute bus dapat berubah sewaktu-waktu karena alasan operasional.
8. Jika bus batal berangkat. Penumpang akan mendapatkan pengembalian dana penuh.
9. Jumlah klaim yang diajukan penumpang , seperti klaim keterlambatan bus atau kecelakaan , tidak bisa melebihi harga tiket.
1. Tiket yang dibeli tidak dapat dikembalikan pada hari keberangkatan.
2. Kecuali bus batal berangkat karena ada kendala operasional.
3. Penumpang yang datang terlambat ke titik keberangkatan, tidak dapat mengajukan refund.
4. Proses refund akan dilakukan via transfer.
5. Tunjukan bukti pembelian dan identitas pada saat memproses.
1. Untuk mengubah jadwal dapat menghubungi PO Sinar Dempo di (0730) 6261927 / 0823 71 313 457 / 0813 14 444 569 atau kunjungi perwakilan/agen PO Sinar Dempo titik keberangkatan anda.
2. Perubahan jadwal bisa dilakukan paling lambat 1 hari sebelum keberangkatan.
3. Perubahan jadwal hanya bisa dilakukan 1 kali.
4. Tunjukan KTP/SIM dan e-tiket Anda saat melakukan perubahan jadwal.
5. Ambil tiket baru anda di kantor PO Sinar Dempo atau di titik keberangkat baru Anda.
1. Gunakan situs resmi PO Sinar Dempo untuk mendapatkan jaminan kursi dan dukungan pelayanan dari PO Sinar Dempo.
2. Mulai dari mencari jadwal bus hingga pesan dan bayar tiket. Semuanya dapat dilakukan dengan mudah di situs PO Sinar Dempo resmi.
1. E-tiket PO Sinar Dempo akan dikirim via email atau SMS setelah pembayaran anda dikonfirmasi, E-tiket juga bisa dilihat dari menu pesanan di halaman utama.
2. Cukup konfirmasi e-tiket PO Sinar Dempo anda kepada perwakilan/agen bus PO Sinar Dempo di titik berangkat untuk mendapatkan nomor kursi.
Cara Membeli
Prosedur melakukan pembelian :
1) Tentukan asal (titik berangkat) dan pilih tujuan (titik turun).
2) Tentukan tanggal berangkat serta jumlah teman yang ikut dalam perjalanan.
3) Tekan tombol “Cari”.
4) Pilih jadwal keberangkatan sesuai dengan yang diinginkan.
5) Pilih kursi dan isi data-data penumpang, pastikan data yang dimasukkan benar.
6) Masukkan data anda kedalam sistem untuk melakukan registrasi.
7) Lanjut menuju pembayaran.
8) Apabila pembayaran selesai maka akan mendapatkan konfirmasi kode pemesanan melalui email dan sms.
9) Datang ke titik berangkat 30 menit sebelum keberangkatan.
10) Konfirmasi kode pemesanan ke perwakilan/agen titik berangkat untuk ditukarkan dengan tiket.
11) Berangkat..
Cara Refund
a) Apa Itu Refund?
Refund adalah sejumlah dana pembelian tiket yang dikembalikan ke penumpang karena suatu kendala yang terjadi sehingga menyebabkan penumpang tidak dapat berangkat menggunakan bus yang jadwal dan nomor kursinya sudah dipesan.
b) Apa saja yang menyebabkan refund?
• Adanya masalah operasional, seperti terjadi kerusakan pada bus.
• Ditutupnya jalur ke tujuan yang dimaksud oleh pemerintah setempat karena telah terjadi masalah besar, seperti : Kerusuhan, Pandemi, dll.
c) Refund tidak berlaku untuk :
• Penumpang datang terlambat ke perwakilan/agen titik berangkat.
• Penumpang yang dengan sengaja membatalkan keberangkatan pada hari H (hari keberangkatan).
d) Proses Refund
• Kontak 0813 14 444 569
• Tunjukan bukti transfer
• Sertakan data bank transfer anda
• Kami verifikasi terlebih dahulu data yang anda berikan
• Dana akan di transfer ke nomor rekening anda
1) Datang ke perwakilan/agen titik berangkat.
2) Tunjukkan kode pada bukti pemesanan.
3) Apabila kode sudah ditemukan, tiket akan segera dicetak.
4) Anda siap berangkat.